Termini e Condizioni

Questi termini e condizioni sono elaborati da Viet Prestige Travel S.p.a.. Si applicano a tutte le persone che hanno prenotato un viaggio in Viet Prestige Travel S.p.a.. Una volta effettuata la prenotazione con Viet Prestige Travel S.p.a., si accetta con i seguenti termini di servizio.

I. NOTE IMPORTANTI

1. Salute & Assicurazioni

È necessario assicurare che siate consapevoli di tutti i requisiti sanitari e delle precauzioni raccomandate pertinenti al viaggio e che portiate con sé tutta la documentazione di vaccinazione necessaria.
Inoltre, vi consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione che dovrebbe includere una copertura per le spese di annullamento da parte vostra e l’assistenza (incluso il rimpatrio) in caso di incidente o malattia.

2. Prezzi

Tutti i prezzi sono in dollari statunitensi ($) se non diversamente indicato. I prezzi indicati sono soggetti a modifiche. Le variazioni di prezzo possono verificarsi a causa di questioni al di fuori del nostro controllo che aumentano il costo dei servizi che organizziamo per conto vostro.
• I prezzi sono validi 30 giorni dalla data dell’offerta. Passata questa data, il prezzo e le condizioni potrebbero essere riviste.
• Il costo dei biglietti aerei è soggetto a modifiche senza preavviso da parte delle compagnie aeree.
• Le prenotazioni durante le ore di punta (Natale, Capodanno, Capodanno lunare vietnamita, festività nazionali) potrebbero essere soggetto a costi supplementari.

3. Esclusioni dell’itinerario

Saremo lieti di fornirvi un preventivo per i trasferimenti aeroportuali, il check-in anticipato o eventuali servizi aggiuntivi che richiederete.
• Le camere negli hotel sono disponibili solo dalle 1400 del giorno di arrivo fino alle 1200 della data di partenza. Un supplemento verrà aggiunto se si desidera il check-in anticipato o il check-out posticipato.
• Si prega di notare che tutti i servizi e i tour di cui sopra devono ancora essere prenotati. Sono proposti solo a scopo informativo e non effettueremo alcuna prenotazione prima di ricevere la conferma per farlo.
• Se uno o alcuni servizi proposti non sono disponibili al momento della prenotazione, cercheremo di trovare altre possibilità/opzioni o altri servizi simili al fine di evitare modifiche al programma.

II. CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

Qui troverete informazioni sulle diverse condizioni di prenotazione applicabili alle festività e alle modalità di viaggio disponibili sul nostro sito web. Per favore leggete attentamente i seguenti termini e condizioni.

1. Dettagli della prenotazione

È necessario controllare i vostri dettagli sulla fattura di conferma. Verificate se tutti i nomi, le date e gli orari siano corretti alla ricezione di tutti i documenti e avvisateci immediatamente di eventuali errori e assicurateci che i nomi dati siano gli stessi del passaporto della persona.
Le informazioni di prenotazione che ci fornite saranno trasmesse solo ai relativi fornitori delle vostre disposizioni di viaggio o altre persone necessarie per la fornitura delle vostre disposizioni di viaggio. Le informazioni possono quindi essere fornite ad autorità pubbliche come quelle delle dogane o delle immigrazioni se richiedono loro, o se richiesto dalla legge. Questo vale per qualsiasi informazione sensibile che ci fornite come dettagli su eventuali disabilità o esigenze dietetiche. Effettuando questa prenotazione, consentite il trasferimento di tali informazioni alle persone relative.
I dettagli completi delle nostre politiche sulla privacy sono disponibili su: Politiche di privacy di Viet Prestige Travel.

2. Pagamento

Al fine di garantire la prenotazione, idealmente il deposito del 30% va pagato in anticipo. Il secondo deposito del 50% va versato 45 giorni prima della partenza e il saldo può essere pagato in USD in contanti all’arrivo.
I pagamenti vanno effettuati esclusivamente in base alle nostre fatture e vanno eseguiti in contanti, carta di credito o bonifico bancario. Eventuali spese bancarie applicate dalla banca di invio relative ai trasferimenti verso Viet Prestige Travel sono a carico dei clienti.

3. Annullamento o modifiche

Qualsiasi richiesta di annullamento o modifica va comunicata per iscritto e non avrà effetto fino al ricevimento.

3.1 Annullamento del tour da parte vostra

Per qualsiasi cancellazione dopo la conferma e il deposito, viene trattenuto almeno  il 10% del costo totale per le spese amministrative, più le altre spese regolate da alberghi, compagnie aeree e altri partner di Viet Prestige Travel.

Tutte le cancellazioni vanno comunicate per iscritto via mail e a ogni cancellazione del tour dopo la conferma viene addebitato un costo a partire dal 10% del prezzo totale. Vengono adottate le seguenti politiche del costo di cancellazione: 

• Cancellazioni effettuate tra i 65 giorni e i 45 giorni prima dell’arrivo: il costo di cancellazione vale il 20% del prezzo totale del tour
• 44-35 giorni prima dell’arrivo: 30%
• 34-15% giorni prima dell’arrivo: 50%
• 14-7 giorni prima dell’arrivo: 80%
• Fino a 7 giorni prima dell’arrivo: 100%

Note: Le cancellazioni di Mekong Cruises e Halong Bay Cruises variano in base alla politica della compagnia di crociera, alla data di prenotazione e al prezzo. Per favore rivolgetevi al nostro consulente di viaggio per qualsiasi cancellazione se la prenotazione è fatta con noi.

3.2. Annullamenti non da parte vostra

Ci impegniamo sempre a fare del nostro meglio per organizzare tutti i tour quanto programmati in anticipo. Tuttavia, a causa dei fattori fuori dal nostro controllo, in alcuni casi potrebbe essere necessario utilizzare alloggi e servizi alternativi. Pertanto, ci riserviamo il diritto di modificare o cancellare qualsiasi tour, sistemazione o arrangiamento in qualsiasi momento. Vi informeremo il più presto possibile di eventuali modifiche. In caso di modifica o cancellazione, se possibile, provvederemo, a nome vostro, a tre alternative:
• Servizi di uno standard equivalente o simile, se disponibile;
• Un qualsiasi standard inferiore unitamente a un rimborso della differenza di prezzo;
• Annullamento con un rimborso totale di tutto il denaro pagato.
In casi imprevisti, dobbiamo annullare il tour entro e non oltre 30 giorni prima della data di partenza prevista, dopodiché verrà rimborsato tutto il denaro da voi pagato per il tour, ma non verrà pagato alcun ulteriore indennizzo. Voi e noi – Viet Prestige Travel concordiamo di liberarci da ogni ulteriore obbligo che sarebbe stato eseguito se il tour non fosse stato cancellato.

4. Prezzi per bambini

• Bambini sotto i 2 anni : quota di partecipazione gratuita/condivisione del letto esistente con i genitori, 10% del costo del biglietto aereo domestico per adulti.
• Bambini dai 5 ai 7 anni: 50% del prezzo pieno/ condivisione del letto esistente con i genitori, 75% del costo del biglietto aereo domestico per adulti.
• Bambini dai 7 ai 11 anni: 75% del prezzo pieno/ condivisione del letto esistente con i genitori, 75% del costo del biglietto aereo domestico per adulti.
• Sopra gli 11 anni: prezzo pieno.

Biglietti aerei: viene applicata la politica bambini delle compagnie aeree
Attenzione: Alcuni fornitori potrebbero imporre costi aggiuntivi per bambini. Questi saranno avvisati al momento della prenotazione.

5. Feedback o reclami

Vorremmo che nessun reclamo vi dovesse seguire a casa. Dunque se non siete soddisfatti di qualsiasi aspetto dei servizi che abbiamo organizzato a nome vostro, vi preghiamo di farcelo sapere al più presto possibile affinché ne troviamo un rimedio.

6. Responsabilità

I Termini di Commercio di Viet Prestige Travel sono regolate dal governo del Vietnam. I dettagli completi della nostra azienda sono disponibili nel profilo aziendale di Viet Prestige Travel.
Viet Prestige Travel, agisce esclusivamente come agente di prenotazione per il fornitore in questione e, in quanto tale, non ha alcuna responsabilità nei confronti dell’utente per decesso, lesioni personali o perdita di qualsiasi natura che si possa subire se non a causa della nostra negligenza.

7. Viet Prestige Travel garantia

Garantiamo che il nostro prezzo è IL MIGLIORE per i servizi che offriamo. Prendiamo molto sul serio la selezione dei nostri partner e dei nostri prodotti e servizi. Controlliamo regolarmente tutti i nostri prodotti e servizi. Facciamo sempre il nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

Questi termini e condizioni si applicano a tutti i nostri servizi disponibili. Con l’accesso, navigazione e utilizzo del nostro sito Web e/o l’effettuazione di una prenotazione, l’utente dichiara di aver letto, compreso e che accetta i termini e le condizioni di seguito indicati (incluse le politiche di Privacy). Per qualsiasi informazioni ed eventuali chiarimenti, vi preghiamo di scriverci via info@vietprestigetravel.com o di chiamare la al numero verde: + 84-985-767-599 (durante l’orario di lavoro).